Allgemeine Geschäftsbedingungen
1) Geltungsbereich
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend «AGB» genannt) gelten für sämtliche Rechtsgeschäfte, die über den Onlineshop pustekuchenbyhanna.com (nachfolgend «Pustekuchen by Hanna» genannt) vertreten durch Hanna Karthaus & Johannes Sommer abgeschlossen werden.
2) Bestellung
Durch die Bestellung des Kunden und der danach durch pustekuchenbyhanna.com auf elektronischem Weg versendeten Auftragsbestätigung kommt ein verbindlicher Vertrag zustande.
3) Lieferbedingungen
Wir liefern unsere Produkte nur in der Schweiz und je nach Produkte (z.B. Torten/Kuchen) nur innerhalb des Kantons AI, AR und Stadt St. Gallen (Home Delivery) aus. Die anfallenden Lieferkosten werden im Checkout-Prozess vorgängig berechnet und angezeigt. Datum und Zeitraum der Lieferung legst du im Bestellprozess fest. Ein verspätetes Eintreffen der bestellten Produkte berechtigt Kunden weder zum Rücktritt vom Kaufvertrag noch zu Schadenersatz. Pustekuchen by Hanna haftet weder bei Unzustellbarkeit noch bei verspäteter Lieferung der Ware infolge unkorrekter Angabe der Lieferadresse durch den Kunden, noch bei Abwesenheit des Empfängers. Zusätzlich bieten wir die Abholmöglichkeit (Pick Up) in meinem Atelier oder Produktionsküche in Appenzell, AI an. Die Öffnungszeiten meines Ateliers findet ihr unter dem Menüpunkt „Atelier“. Eine Abholung in der Produktionsküche ist nur nach vorgängiger Terminvereinbarung und je nach Verfügbarkeit möglich. Der Versand (Home Delivery) erfolgt durch die Schweizerische Post oder durch einen Kurier je nach Produkt.
4) Preise und Zahlungsbedingungen
Alle ausgewiesenen Produktpreise auf der Webseite verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Alle Preisangaben erfolgen in CHF. Der Kunde verpflichtet sich, mit den zur Verfügung gestellten Zahlungsmöglichkeiten zu bezahlen. Die Belastung des Kreditkartenkontos (Visa, Mastercard) erfolgt mit Abschluss der Bestellung. Pustekuchen by Hanna behält sich das Recht vor, Kunden ohne Angabe von Gründen von einzelnen Zahlungsmöglichkeiten auszuschliessen, sowie Bonitätsklärungen über den Kunden einzuholen und kann zu diesem Zweck Kundendaten an Drittfirmen weiterleiten.
5) Zahlungsverzug
Nach Ablauf der Zahlungsfrist gerät der Kunde automatisch in Verzug. Pustekuchen by Hanna ist dazu berechtigt, Mahnkosten in Höhe von bis zu CHF 25.00 pro Mahnung zu erheben. Der offene Rechnungsbetrag zuzüglich allfälligen Mahngebühren und Zinsen kann zum Zwecke des Inkassos an ein Inkassobüro übergeben oder abgetreten werden. Ferner ist der Kunde zum Ersatz sämtlicher Kosten verpflichtet, die Pustekuchen by Hanna oder dem Inkassobüro durch den Zahlungsverzug entstehen.
6) Warenprüfung, Reklamation, Rücknahme, Umtausch und Widerrufsrecht
Die gelieferte Ware ist sofort nach der Lieferung durch den Kunden zu überprüfen. Die Rüge wegen Lieferung mangelhafter Ware ist innert 24 Stunden nach deren Empfang schriftlich und unter Bezeichnung der gerügten Mängel an hello@pustekuchenbyhanna.com zu richten, ansonsten gilt die Lieferung als angenommen.
Für Transportschäden und Schäden infolge unsachgemässer Lagerung der Waren nach Übernahme wird nicht gehaftet.
Rücknahme oder Umtausch von beim Kunden vollständig und unbeschädigt ausgelieferten Produkten ist ausgeschlossen. Nach erfolglosem Zustellungsversuch durch den Kurier retournierte Produkte können aus lebensmittelrechtlichen Gründen nicht erneut an den Kunden zugestellt werden. In diesem Fall muss eine neue kostenpflichtige Bestellung durch den Kunden erfolgen.
7) Annullierung
Annullierungen von bestellten Produkten aus dem Sortiment müssen spätestens 5 Werktage vor vereinbarten Liefertermin erfolgen. Für spätere Absagen muss leider der volle Bestellpreis in Rechnung gestellt werden.
Annullierungen von Spezialanfertigungen müssen spätestens 12 Werktage vorher annulliert werden. Für spätere Absagen wird der volle Bestellpreis in Rechnung gestellt werden. Allfälliges Material, das speziell für die Bestellung organisiert wurde, wird zu 100% weiterverrechnet, unabhängig des Annullierung Zeitpunktes.
8) Änderung einer Bestellung
Möchtest du deinen Lieferzeitraum oder deine Bestellung ändern, melde dich bis spätestens 3 Werktage vor dem Liefertermin bei uns telefonisch oder per E-mail an hello@pustekuchenbyhanna.com. Danach können keine Änderungen an der Bestellung mehr vorgenommen werden. Differenzbeträge bei Bestelländerungen werden in Form von Gutscheinen für den Online-Shop zurückerstattet, keine Bar- oder Bankauszahlung.
9) Ersetzungsrecht
Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass Pustekuchen by Hanna ausschliesslich Produkte von höchster Qualität anbietet. Dies kann dazu führen, dass das Produktsortiment wegen saisonbedingten Lieferengpässen angepasst werden muss bzw. nicht vollständig zur Verfügung steht. In diesem Fall ist Pustekuchen by Hanna berechtigt, die bestellte Ware durch andere eigene Produkte gleicher Art und Güte zu ersetzen.
10) Haftungsausschluss
Pustekuchen by Hanna ist bemüht, bei berechtigten Beanstandungen eine für den Kunden befriedigende Lösung anzubieten. Ungeachtet dessen lehnt sie, soweit gesetzlich zulässig, jegliche Haftung für sämtliche direkten oder indirekten Schäden ab, die durch die Lieferung bestellter Ware entstehen. Es besteht insbesondere keine Haftung für die folgenden, exemplarisch und nicht abschliessend genannten Fälle: – Gesundheitsschäden und Folgeschäden jeglicher Art infolge Verzehr vertragskonformer oder nicht vertragskonformer Ware wie beispielsweise allergische oder andere körperliche Reaktionen irgendwelcher Art – Schäden und Folgeschäden wegen verspäteter Lieferung oder Lieferung von nicht vertragskonformer Ware – Schäden und Folgeschäden infolge unsachgemässer Lagerung bestellter Ware beim Kunden – Schäden oder Folgeschäden wegen verspäteter Lieferung oder Lieferung von nicht vertragskonformer Ware infolge falscher Angabe der Lieferadresse, Abwesenheit oder Annahmeverweigerung des Empfängers und bei Lieferung oder Ereignissen welche auf höhere Gewalt zurückzuführen sind.
11) Datenschutz
Pustekuchen by Hanna ist berechtigt, Angaben des Kunden wie Name, Lieferanschrift, Telefonnummer, finanzielle Angaben etc. ausschliesslich zur Abwicklung und Bezahlung der entsprechenden Bestellung an Dritte (insbesondere Vertriebspartner, Post, Kreditkartenherausgeber, Inkassobüros etc.) weiterzugeben. Eine über die Abwicklung der Bestellung und Bezahlung hinausgehende Datenweitergabe findet jedoch nicht statt.
12) Weitere bestimmungen
Die angebotenen Produkte sind einzig zum persönlichen Verzehr bzw. zum Verschenken bestimmt. Der Weiterverkauf von Produkten ist nicht zulässig. Der Inhalt dieser Homepage ist urheberrechtlich geschützt. Der Inhalt darf ohne schriftliche Genehmigung nicht verbreitet, veröffentlicht, verändert, weiterverwendet, weiter verschickt oder zu öffentlichen oder kommerziellen Zwecken verwendet werden. Pustekuchen by Hanna kann keine Garantie oder Haftung für die Richtigkeit oder Vollständigkeit ihrer Homepage übernehmen und schliesst jede Haftung für unvollständige oder fehlerhafte Inhalte aus.
13) Gültigkeit, Gerichtsstand und anwendbares Recht
Der Kunde erklärt sich mit diesen AGBs einverstanden, wenn er die Bestellung elektronisch weiterleitet. Appenzell ist ausschliesslich Gerichtsstand für alle sich aus dem Vertragsverhältnis unmittelbar oder mittelbar ergebenden Streitigkeiten. Das Rechtsverhältnis untersteht dem Schweizerischen Recht.
Pustekuchen by Hanna
Appenzell, November 2023 (Version 3)
